Seminar

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Kompetenz & Wirkung

Telefontraining „Cool telefonieren”

Man sieht Sie nicht. Man spürt Sie trotzdem.

Am Telefon fehlen Blickkontakt, Mimik und Körpersprache – umso wichtiger sind Stimme, Sprache und Haltung. In diesem Seminar lernen Sie, Gespräche freundlich und souverän zu führen, klar auf den Punkt zu kommen und auch in schwierigen Situationen professionell zu bleiben.

Darum geht’s

  • Die Besonderheiten der Kommunikation am Telefon verstehen
  • Mit der richtigen inneren Haltung ins Gespräch gehen
  • Stimme, Aussprache und Sprechtempo bewusst einsetzen
  • Positiv, klar und überzeugend formulieren
  • Vom Gesprächseinstieg bis zum Abschluss souverän führen
  • Small Talk natürlich und situationsgerecht einsetzen
  • Typische Gesprächssituationen sicher meistern
  • Auch bei schwierigen Gesprächspartner:innen ruhig und professionell bleiben
  • Wichtige Informationen gezielt herausfiltern
  • Aussagekräftige Notizen erstellen und Ergebnisse sichern

So arbeiten wir

  • Telefonübungen
  • Gesprächssimulationen
  • persönliches Feedback
  • konkrete Praxisfälle

Zielgruppe

  • Führungskräfte

  • Schichtführer | Meister
  • Mitarbeitende

Dauer

1 Tag

Teilnehmerzahl

max. 8 Teilnehmende

Trainer

Robert Scheidel

Dipl.-Betriebswirt (FH)

Telefon: 0 76 51 / 97 28 80–0
info@mittelstandstrainer.de

Nächste Termine und Anfrage

  • Telefontraining „Cool telefonieren”

    Dauer: 1 Tag
    Datum: auf Anfrage
    Uhrzeit: auf Anfrage
    Anmeldeschluss: 7 Tage vorher
    Ort: auf Anfrage
    Kennung: TCt_0000

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